Conditions Générales de Vente
Conditions Générales de Vente - BMX AVENUE
1. Acceptation des conditions de vente BMX AVENUE
Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées ci-dessous et déclare expressément les accepter sans réserve. Le client comprend qu’effectuer cette commande nécessite un paiement.
BMX AVENUE se réserve la possibilité d'adapter ou de modifier à tout moment les présentes conditions générales de vente. En cas de modification, il sera appliqué à chaque commande les conditions générales de vente en vigueur au jour de la commande.
2. Les Prix
Le prix est exprimé en Euros TTC.
Le prix indiqué sur les fiches produit ne comprend pas le transport.
Le prix indiqué dans la confirmation de commande est le prix définitif, toutes promotions, remises et bons d'achats déduits, exprimé toutes TTC et incluant la TVA pour la France et les pays de la CEE. Pour Les DOM/TOM ou les pays hors CE les prix sont indiqués au moment de la facturation en Euros HT.
BMX AVENUE se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment et sans préavis.
3. Payer votre commande
* Par CB : En utilisant votre carte de paiement, Carte Bleue, Visa, Eurocard Mastercard, en ligne avec le système SSL qui vous permet de régler via un serveur bancaire de notre banque Crédit Agricole dans un environnement sécurisé. Débit Immédiat.
* Par PAYPAL : (compatible Visa, Mastercard, CB). Débit immédiat.
* Par CB en 4 fois sans frais de 150€ à 3000€ avec notre partenaire ALMA. Plus d'infos
* Par virement bancaire. Vos coordonnées bancaires vous seront données après validation de la commande et par Email. Pour les commandes par virement bancaire, BMX AVENUE conservera dès la date de commande, le (s) article (s) de côté pendant 5 jours ouvrés le temps de recevoir votre virement. Passé ce délai, la commande sera annulée et les articles réservés seront remis dans le stock.
4. Vos commandes
La vente ne sera conclue qu'à compter de la réception du paiement.
Les informations énoncées par l'acheteur, lors de la prise de commande engagent celui-ci : en cas d'erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, le vendeur ne saurait être tenu responsable de l'impossibilité dans laquelle il pourrait être, de livrer le produit dans les temps.
En cas de nouvel envoi du colis à la bonne adresse après retour à l'expéditeur, le client se devra de régler à ses frais de nouveau les frais de port initialement régler.
Les clients mineurs devront fournir une autorisation des parents ou du tuteur légal, faute de quoi la responsabilité de ces derniers serait engagée.
* Versement d'acompte - Si vous avez versé un acompte et que vous décidez de l'annuler, vous recevrez un code remise de la valeur de l'acompte ou un remboursement si le délais d'attente s'avère trop long.
5. Les frais de port
https://www.bmxavenue.com/frais-de-port-2024-shipping.html
6. Les Produits disponibles
Nous gérons nos stocks de telle manière que chaque fois que vous voyez un produit disponible, c'est que nous le possédons vraiment dans notre entrepôt.
Nous travaillons en stock réel, ce qui garantit une livraison rapide et sûre de vos commandes.
- Attention certains produits sont disponible à la commande mais sont stockés chez nos distributeur.
ils sont signalés avec une affichette du genre (EXPEDITION SOUS 10 JOURS). Dès votre commande passée, nous achetons à notre tour l'article et nous vous le livrons sous 10 jours.
7. Les Produits en rupture de stock
Nous gérons nos stocks de telle manière que ce cas se produise le moins souvent possible. Dans le cas où l'article manquant est le seul que vous ayez commandé, après avoir tenté en vain de vous le procurer, (rupture de stock fournisseur) nous vous proposons un produit similaire ou vous remboursons dans les meilleurs délais.
Pour des raisons d'indisponibilité, une commande peut être livrée en plusieurs fois au client. Le client ne règle alors qu'une seule livraison.
Si ce produit indisponible fait partie d'une commande de plusieurs articles, nous vous avisons lors de l'expédition des produits disponibles, et vous demandons vos instructions. Nous vous proposerons 3 possibilités : 1* d'attendre le réapprovisionnement du produit (délai approximatif car nous dépendons des arrivages produits de nos distributeurs).
2* de vous envoyer par email un bon d'achat avec un code que vous pourrez utiliser sur notre site lors d'un prochain achat. 3* nous vous proposons un remboursement de la valeur du produit manquant dans les plus brefs délais (14 jours maxi), soit par chèque, soit par virement bancaire.
8. Le suivi de votre commande
Dès la validation de votre commande, celle-ci sera transmise à nos services logistiques pour traitement. Vous recevrez dans l'heure un premier e-mail automatique d'accusé-réception. Vous pourrez ensuite suivre votre commande jusqu'à sa réception chez vous, via votre compte client bmx avenue.
Lorsque votre commande quittera notre entrepôt, vous recevrez un e-mail d'information BMX AVENUE. Colissimo, Chronopost, DPD, Geodis vous enverra en temps réel un Email de suivi de colis.
9. Livraison
Après confirmation de la commande, bmx avenue s'engage à livrer à son transporteur toutes les références commandées par l'acheteur.
Pour être certain d'être livré par Chronopost le lendemain matin, ou dans 48h selon votre moyen de transport choisi, il faut impérativement passer commande avant 13h la veille.
Attention : Passé ce délai, nous ne pouvons garantir un départ du colis le jour-même, mais le lendemain (Jour ouvré)
En cas de forte affluence de commandes, par exemple (Noël-Solde), BMX AVENUE se réserve le droit de rallonger ce délai de 24h supplémentaires.
Le transporteur Chronopost s'engage par contrat avec BMX AVENUE à livrer la commande à l'adresse de l'acheteur dans un délai de 24h ouvrées, et de 48h pour le service Colissimo, Ici-relais 24/48h selon département. Pour le reste de l'Europe, Tous nos colis sont envoyés par le service Coliposte, Chronopost, geodis (Vélos) dans un délai variant de 2 à 5 jours.
Les délais d'acheminement sont donnés à titre indicatif et s'entendent en jours ouvrés. Par exemple : le colis part de notre dépôt un mardi après-midi par Chronopost, vous le recevez mercredi matin avant 13h. Par contre, le colis part vendredi, vous le recevez soit le samedi matin, si vous avez choisi l'option de livraison (Chrono samedi).
Si vous ne choisissez pas l'option (Chronopost Samedi), le colis sera livré le Lundi matin avant 13h. il n'y pas de livraison le dimanche. Le principe est le même avec un jour férié.
Pour les livraisons hors de la France métropolitaine et exonérées de tva (Suisse, Dom-Tom), le client s'engage à régler toutes les taxes dues à l'importation de produits, droits de douane, taxe sur la valeur ajoutée, et toutes autres taxes dues en vertu des lois du pays de réception de la commande.
En cas de retard de livraison, afin de pouvoir vous garantir un service optimal, nous vous demandons de toujours nous communiquer une adresse la plus complète possible, et exacte (avec Digicode, code d'entrée, etc...).
En cas d'erreur de votre part ou d'adresse incomplète, les frais d'un deuxième envoi seront à votre charge.
En cas d'absence lors du passage du livreur à votre domicile, un bordereau de passage du livreur sera déposé dans votre boîte aux lettres, votre colis sera mis en dépôt dans votre bureau de poste le plus proche et récupérable soit le jour même, soit le lendemain Le colis restera 15 jours en instance au dépôt du bureau de poste le plus proche de chez vous. Sans réponse de votre part, le colis repartira chez son destinataire BMX AVENUE.
Dans ce cas, si vous êtes amené à faire une nouvelle commande, les frais de port du 1er colis non réclamé vous seront automatiquement réclamés (Uniquement pour la France).
ATTENTION ! Un avis de passage n'est pas forcément glissé dans votre boite aux lettres à la livraison du colis. (Par exemple si personne de répond au digicode).
Aussi, nous vous recommandons de contacter votre bureau de Poste muni de votre numéro de suivi si vous n'avez pas réceptionné votre colis sous 72h. Consultez également votre boite Mail.
Au delà de ce délai, et si vous n'avez toujours rien reçu, contactez nous.
Attention, pour la livraison de bmx complets, il est possible que Chronopost livre en 48h au lieu de 24h.
Cela est quelquefois possible à cause du volume important d'un colis de vélo, car il est selon Chronopost
"non mécanisable". Tout dépend de la région où vous résidez. Le délai passe alors de 24h à 48h
Les retards éventuels du service Chronopost ne donnent pas le droit à l'acheteur de réclamer des dommages et intérêts.
En cas de refus de réception d'un colis ou d'un demande d'annulation de la commande. Nous procèderons dans un délais de 14j au remboursement de l'intégralité de la commande hors frais de port. Nous nous réservons le droit de déduire les frais de retour colis si un bon de retour est demandé par le client. 15€ pour des accessoires, 25€ pour un bmx 20", 69€ pour un vélo récupéré avec Geodis (Diamètre de roues à partir de 24")
BMX AVENUE se dégage de fait de toutes responsabilités juridiques si le(les) produit(s) (a) ont été revendu(s) dans un but commercial.
Les livraisons dans les pays de la CEE sont effectuées par Chronopost international, pour les livraisons hors de la CEE les livraisons sont effectuées par les services postaux internationaux.
Sont considérés comme cas de force majeure déchargeant le vendeur de son obligation de livrer : Alerte rouge, inondation, la guerre, l'émeute, l'incendie, les grèves, les accidents et l'impossibilité d'être approvisionné.
Les marchandises voyagent toujours aux risques et périls du destinataire.
10. Conditions Assurance
Il appartient au client de toujours vérifier l'état de son colis à l'arrivée.
Avant de signer la preuve de livraison, le client doit vérifier l'état du produit reçu. S'il constate une avarie, dommage,... cela doit être signalé au livreur et indiqué clairement sur la preuve de livraison que vous devez signer. Si cette indication fait défaut, l'assurance sur le colis sera obsolète et
aucune indemnisation ou échange ne sera possible. Le livreur ne peut partir sans avoir reçu votre signature. Vérifiez donc toujours votre envoi avant de signer ! Dans le cas où vous retirez votre colis dans un bureau de poste, la procédure est identique. Vous disposez d'un délai de 48 heures pour faire d'éventuelles réserves auprès du transporteur en cas de manquant ou de dégradation
11. Rétractation
Vous avez 30 jours (à compter du jour de la réception des articles) pour vous faire une opinion sur la qualité, le choix ou la compatibilité des accessoires avec votre BMX, ou de la taille d'un vêtement, chaussures ou accessoire. Au-delà de 30j, BMX AVENUE n'a aucune obligation de remboursement ou d'échange.
Pour toutes demandes de retour de produits, veuillez utiliser notre formulaire de rétractation celui-ci est disponible ci-contre Formulaire de rétractation
En cas d'échange, de demande d'avoir ou de remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, une lettre explicative pour le retour de l'article retourné et une photocopie de votre facture d'achat à l'adresse suivante :
BMX AVENUE 202 Rue Saint Exupery Z.A Frejorgues Ouest 34130 Mauguio
Les frais de port pour le retour du produit dans le cadre d'une demande d'avoir d'échange ou de remboursement, est toujours à la charge du client.
Echange : En cas d'échange avec une autre taille ou couleur, les frais d'envois sont toujours à votre charge mais les frais de retour du colis depuis notre magasin sont offert.
Code remise : Dans le cas où le client ne trouve pas d'échange possible, le client recevra par Email, un code remise qui lui permettra, lors de sa prochaine commande, de bénéficier d'un avoir de la valeur du produit retourné (Hors frais de port)
Remboursement : Sur demande, le client pourra demander également un remboursement.
Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après le retour du produit, avec le même moyen de paiement initial (Hors frais de port ou diverses taxes liées à ce retour).
En cas d'erreur de livraison de la part de BMX AVENUE (pas la bonne taille ou couleur) le retour de (des) produits ne pourra être accepté que pour les articles complets, dans leur état d'origine (emballage, accessoires, notice…) et accompagnés d'une copie de la facture.
Ils ne devront avoir en aucun cas avoir servi ! Dans ce cas seulement BMX AVENUE prendra en charge les frais de retour ... Un bon de retour colissimo prépayé vous sera adressé par Email ou par courrier postal.
En aucun cas, BMX AVENUE ne remboursera ou échangera un(des) article(s) qui aura (auront) été monté(s) sur un vélo, ou qui aura subi : rayures – traces de clé – coups – éraflures, ou d'un vêtement ou chaussures, accessoire qui aurait été porté.
En cas de reprise d'un produit ayant été utilisé, BMX AVENUE se réserve le droit d'appliquer une pouvant aller jusqu'à -50% de la valeur d'achat initiale.
12. Les garanties
Si le client constate un défaut de fabrication (soudure qui se fend, ou tube cassé), le client doit immédiatement prévenir le vendeur soit par Email en remplissant notre formulaire de demande de sav, ou par Téléphone (04 67 73 22 36) en indiquant la raison du problème. Après une explication claire du sinistre, BMX AVENUE ou le distributeur sont seuls habilités à récupérer la pièce défectueuse.
Le client doit renvoyer à ses frais le produit à BMX AVENUE 202 Rue Saint Exupery Z.A Frejorgues Ouest 34130 Mauguio, ou chez le distributeur, après accord des 2 parties, BMX AVENUE, ou le distributeur retournera à ses frais le produit remplacé ou non en garantie au client.
Les garanties ne sont valables que dans un usage normal de la pratique du BMX et seulement au premier acheteur et pour une durée de 2 ans (Date de facture)
Exclusions de garanties : Tous les accessoires mal installés lors du montage ou tordus lors d'une mauvaise réception de saut ou lors d'une chute. Fourche, guidon, cadre, manivelles tordues, moyeux détériorés, chaîne cassée, crevaisons, couronne tordue, pneus déchirés, câble de frein ou de rotor cassé etc...
13. Litiges
Le présent contrat est soumis au droit français. BMX AVENUE ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter d'un mauvais fonctionnement ou de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. Il en est de même pour les éventuelles modifications des produits résultant des fabricants. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Il est rappelé que la recherche de la solution amiable n'interrompt pas le délai de la garantie contractuelle. Il est rappelé qu'en règle générale et sous réserve de l'appréciation des Tribunaux, le respect des dispositions du présent contrat relatives à la garantie contractuelle suppose que l'acheteur honore ses engagements financiers envers le vendeur.
Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer sa situation. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable.
Dans le cas contraire, conformément aux dispositions des articles 46 à 48 du NCPC, les tribunaux français seront seuls compétents, sauf disposition contraire d'ordre public.
14. Informations légales
Le renseignement des informations nominatives collectées aux fins de la vente à distance est obligatoire, ces informations étant indispensables pour le traitement et l'acheminement des commandes, l'établissement des factures et contrats de garantie. Le défaut de renseignement entraîne la non validation de la commande. Conformément à la loi " Informatique et Libertés ", le traitement des informations nominatives relatives aux clients a fait l'objet d'une déclaration auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) sous le numéro 1785102. Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès de BMX AVENUE.
De plus, BMX AVENUE s'engage à ne pas communiquer, gratuitement ou avec contrepartie, les coordonnées de ses clients à un tiers.