Formulaire de rétractaction

 

Dès votre demande de rétractation envoyée, veuillez nous faire parvenir le colis le plus rapidement possible. Colissimo (La poste)

11. Rétractation 

Vous avez 30 jours (à compter du jour de la réception des articles) pour vous faire une opinion sur la qualité, le choix ou la compatibilité des accessoires avec votre BMX, ou de la taille d'un vêtement, chaussures ou accessoire. Au dela, BMX AVENUE n'a aucune obligation de remboursement ou d'échange.

Pour toutes demandes de retour de produits, veuillez utiliser notre formulaire de rétractation disponible ci-desous.

En cas d'échange, de demande d'avoir ou de remboursement, renvoyez le(les) article(s) neuf(s) dans son(leurs) emballage(s) d'origine, intact(s), accompagné(s) de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi, une lettre explicative pour le retour de l'article rétourné et une photocopie de votre facture d'achat à l'adresse suivante :  

BMX AVENUE  1348 Avenue Raymond Dugrand - Marché du Lez -  34000 MONTPELLIER

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Les frais de port pour le retour du produit dans le cadre d'une demande d'avoir d'échange ou de remboursement, est toujours à la charge du client.

Echange : En cas d'échange avec une autre taille ou couleur, les frais de retour du colis depuis notre magasin sont également à la charge du client. Pensez à glisser dans le colis un chéque d'une valeur forfaitaire de 4,90€ afin que l'on puisse vous retourner le produit dans les meilleurs délais.

Code remise : Dans le cas ou le client ne trouve pas d'échange possible, il recevra par Email, un code remise qui lui permettra, lors de sa prochaine commande, de bénéficier d'un avoir de la valeur du produit retourné (Hors frais de port)

Remboursement : Sur demande, le client pourra demander également un remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après le retour du produit, avec le même moyen de paiement initial. 
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En cas d'erreur de livraison de la part de BMX AVENUE (pas la bonne taille ou couleur) le retour de ces derniers ne pourra être accepté que pour les produits complets, dans leurs état d'origine (emballage, accessoires, notice…) et accompagnés d'une copie de la facture.  
Ils ne devrons avoir en aucun cas avoir servi ! Dans ce cas seulement BMX AVENUE prendra en charge les frais de retour ... Un bon de retour colissimo pré-payé vous sera adressé par Email ou par courrier postal.

En aucun cas, BMX AVENUE ne remboursera ou échangera un(des) article(s) qui aura (auront) été monté(s) sur un vélo, ou qui'l aura subi : rayures – traces de clé – coups – éraflures, ou d'un vêtement ou chaussures, accessoire qui aurait été porté.

Veuillez remplir le formulaire ci-dessous pour toutes demandes de ratractation de commande

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